suomi 
0 tuotetta - | 0,00 €
suomi 
0 tuotetta - | 0,00 €
  • Korkealaatuista matcha-teetä

    Tuotteita maailman parhailta tuottajilta, kuten Marukyu Koyamaen (Uji, Japani)

    Lue lisää
  • Oletko jo maistanut pu'er-teetä?

    "Aito musta tee" yllättää aromikkaalla, mutta pehmeällä maullaan

    Lue lisää
  • Chadō - Japanilainen Tee

    Teekauppa Veiström on erikoistunut japanilaisen "teeseremonian"-välineisiin (dōgu)

    Lue lisää
TOIMITUSEHDOT
versio 10.11.2018

Tuotteiden kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Palvelun tuottaja
Teekauppa Veiström
GrowHow-KnowNow Partners (y-1908217-3) / FI19082173
Kuninkaankatu 24 L13
FI-33210 Tampere, FINLAND
myynti@teekauppaveistrom.fi
puh. 0408776799
www.teekauppaveistrom.fi

Puheluhinnat ja puhelinasiakaspalvelu
Verkkokaupan asiakkaita palvelee puhelinasiakaspalvelu, josta saa lisätietoja tilaamisesta sekä tilausten käsittelystä. Verkkokauppojen asiakaspalveluun ei voi tehdä uusia tilauksia, vaan ne tulee tehdä verkkokaupasta. Asiakaspalveluun soittaminen maksaa normaalin matkapuhelin- lankapuhelinmaksun. Tarkasta tarkemmat hinnat omalta puhelinoperaattoriltasi.

Turvallista sekä luotettavaa sähköistä kauppaa
Noudatamme Suomessa ja Euroopan unionin alueella kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Tuotepalautukset
Pois lukien elintarvikkeet, muut pilaantuvat tuotteet sekä muut perinteisesti peruspalautus- ja vaihto-oikeuden ulkopuolelle jäävät tuotteet, sähköisen kaupan tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, joka raukeaa, mikäli tuote on otettu käyttöön.

Tuotteiden ja tilausten asiakaspalautukset tulee tehdä lähetyksen yhteydessä toimitetun tilausvahvistuksen palautusyhteystietojen mukaisesti. Pakkaukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja tiliyhteystiedot tuotemaksun palauttamista varten. Tuotepalautuksen toimitus- ja lähetyskuluista vastaa asiakas.

Tuotteilla on virhetakuu. Eli jos tuotteessa on valmistusvirhe, se vaihdetaan uuteen. Takuupalautukseen tulee liittää palauttajan yhteystiedot ja selostus virheestä. Pääsylippujen kohdalla virhetakuu rajoittuu palvelutuottajan virheeseen.

Verkkomyymälästä tehdyn tilauksen vahvistuminen
Tilaukset vahvistetaan aina erikseen palvelun tuottajan toimesta. Tieto tilauksen vahvistumisesta tai muu tilausstatus lähetetään asiakkaan tilauksen tekovaiheessa antamaan sähköpostiosoitteeseen. Palvelun ylläpitäjä ei vastaa vahvistamattomista tilauksista miltään osin.
Sähköpostitse välittömästi asiakkaan tekemää tilausta seuraava ilmoitus vastaanotetusta tilauksesta ei ole vielä vahvistus. Verkkokaupan tilaukset vahvistetaan pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän kuluessa tilausajankohdasta.

Tilausten toimitustavat
Verkkokaupan tilaukset toimitetaan tilausvaiheessa valitun toimitustavan mukaisesti. Tilanteessa, jossa palvelun tuottajasta riippumattomasta syystä valittu toimitustapa ei ole tarjolla tai mahdollinen, palvelun tuottaja on oikeutettu vaihtamaan ilman erillisilmoitusta tai toimitusmaksun erotuksen palautusta toiseen kuin asiakkaan valitsemaan toimitustapaan. 

Maksutapavaihtoehdot kuluttaja-asiakkaille
Kuluttaja-asiakkaille tarjolla olevat tilauksen maksutavat tarjotaan tilauksen ostoskorissa. Maksettaessa laskulla, asiakkaalla voi olla samanaikaisesti avoinna enintään yksi(1) laskutettava tilaus. Mikäli asiakkaalla on maksamaton erääntynyt laskutilaus tai jo olemassa oleva maksua odottava tilaus, ottaa myyntipalvelu yhteyttä tilauksen tehneeseen asiakkaaseen toisen maksutavan valintaa varten.

Maksutapavaihtoehdot yrityksille ja yhteisöille (sopimusasiakkaat)
Sopimusasiakkaille tarjolla olevat tilauksen maksutavat tarjotaan tilauksen ostoskorissa. Maksettaessa laskulla, asiakkaalla voi olla samanaikaisesti avoinna enintään kolme(3) laskutettavaa tilausta. Mikäli asiakkaalla on yksikin(1) maksamaton erääntynyt laskutilaus tai kolme jo olemassa olevaa maksua odottava tilausta, ottaa myyntipalvelu yhteyttä tilauksen tehneeseen asiakkaaseen toisen maksutavan valintaa varten.

Alaikäiset tilaajat
Verkkomyymälä on tarkoitettu vain täysi-ikäisille (18 vuotta täyttäneet) asiakkaille. Palvelun ylläpitäjä ei vastaa toimitusehtojen vastaisesti alaikäisen tekemästä tilauksesta aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista.

Tilausten toimitusaika
Tilaukset toimitetaan mahdollisimman pian tilauksesta ja viimeistään 30 arkipäivän kuluessa. Poikkeavassa tuotteiden saatavuustilanteessa palvelun tuottaja varaa oikeuden toimittaa tuotteen viimeistään 60 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta tai purkaa kauppa kyseessä olevan tuotteen tai tuotteiden osalta.

Riitatilanteet
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)

Kuluttaja voi hakea ratkaisua verkkokaupassa tehtyä kauppaa koskevan riitaan myös ODR-foorumin kautta osoitteessa http://ec.europa.eu/odr